Envios e Pagamentos
Envios
STANDARD
GRÁTIS
(ATÉ 5 DIAS ÚTEIS)
EXPRESSO
€5,00
(DE 24 A 48 HORAS)
* ENVIO STANDARD GRATUITO EM ENCOMENDAS SUPERIORES A 200 EUROS PARA A EUROPA
Os preços dos produtos apresentados incluem o IVA à taxa aplicável, a menos que tenha seleccionado um país alternativo onde o IVA não seja exigível. Todos os impostos aplicáveis são calculados de acordo com o seu destino de envio na página de Checkout. A entrega fora da UE pode estar sujeita a impostos e direitos de importação locais, os quais, como destinatário, são da sua responsabilidade. Por favor, consulte o seu website alfandegário local para mais informações.
Enviamos encomendas de segunda a sexta-feira das 9h às 15h (GMT). As encomendas feitas na sexta-feira depois das 15h00 e no sábado/domingo serão despachadas na segunda-feira seguinte. As encomendas são processadas na pendência de disponibilidade e verificação de pagamento.
Assim que tivermos confirmado a sua encomenda, receberá um e-mail com um número de localização para um dos nossos serviços de entrega.
Fazemos sempre o nosso melhor para garantir que a sua encomenda chegará a tempo e sem atrasos. Tenha em conta que apenas nos é fornecida uma data de entrega estimada pelos nossos transportadores marítimos. Se a sua encomenda não tiver chegado na data de entrega prevista, entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente utilizando as opções abaixo para que o possamos ajudar mais.
De momento, não temos uma taxa de envio fixa para outros destinos.
Por favor contacte-nos em info@gudja.pt com o(s) artigo(s) e endereço de entrega desejados e entraremos em contacto consigo com uma taxa de envio personalizada.
Trocas e Devoluções
Se desejar um tamanho, estilo ou reembolso diferente, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Tem um (1) mês a partir da data da sua confirmação de encomenda para devolver os seus artigos. As devoluções fora deste prazo podem ser aceites a critério da GUDJA e só podem ser reembolsadas como crédito da loja.
Como é que devolvo a minha compra?
Para devolver um artigo, por favor siga os seguintes passos:
1) Entre em contacto com a equipa da gudja através do email
2) Se o seu pedido for aceite, envie a sua compra para GUDJA, R. Abranches Ferrão 8, Loja 27 1600-166 Lisboa, Portugal
Preferimos que os artigos nos sejam devolvidos através do nosso próprio serviço para que fiquem protegidos e segurados. Pode regressar utilizando qualquer meio seguro, mas podemos não aceitar a responsabilidade. Por favor, envie-nos um e-mail se pretender fazer isto e envie a sua compra para o endereço acima indicado.
Política de Devolução
Todos os artigos serão revistos individualmente no momento da devolução. Os artigos devem ser-nos devolvidos não utilizados e nas suas condições originais, com todas as etiquetas GUDJA e etiquetas de designer ainda anexadas. As devoluções danificadas ou sujas não serão aceites e ser-lhe-ão devolvidas e um reembolso recusado. Lingerie, fatos de banho e biquíni devem ser experimentados em roupa interior em excesso, sem remover a fita adesiva de protecção. As devoluções poderão não ser aceites se esta tira tiver sido removida ou se os artigos estiverem sujos, e poderão ser-lhe devolvidos. Jóias: Informamos que não aceitamos devoluções de brincos em caso de higiene e infecção. As devoluções não identificadas podem ser devolvidas ao remetente. As devoluções que não cumpram a nossa política ser-lhe-ão reenviadas.
Uma vez aprovada a devolução, receberá um e-mail de confirmação de devolução indicando o montante que será creditado na sua conta. As devoluções demoram normalmente 14 dias úteis a ser recebidas e processadas. Quando a sua devolução tiver sido processada, será emitido um reembolso para o seu método de pagamento original, o que poderá demorar até 5 dias úteis.
Oferecemos uma política de devoluções flexível para tornar a sua experiência de compras online ainda mais fácil. Monitorizamos o número de devoluções efectuadas pelos clientes e as devoluções continuadas em violação dos nossos termos e condições serão assinaladas e poderão, a nosso critério, levar ao encerramento da sua conta GUJDA ou a que futuras encomendas sejam recusadas. Se isto se aplicar à sua conta, estaremos em contacto.
As mercadorias são classificadas como defeituosas se não forem de qualidade satisfatória, adequadas ao fim a que se destinam ou conforme descrito. Note que os artigos danificados ou em resultado de desgaste normal; por acidente; ou por utilização indevida não serão considerados defeituosos. Se o seu artigo estiver defeituoso quando o receber, pode devolvê-lo para reembolso no prazo de um (1) mês a partir da data do seu e-mail de confirmação.
Fizemos todos os esforços para exibir as cores dos nossos produtos que aparecem no GUDJA da forma mais precisa possível. No entanto, como os monitores de computador, comprimidos e dispositivos móveis variam, não podemos garantir que a exibição de uma cor no seu monitor seja completamente exacta.
Para quaisquer questões relacionadas com Trocas e Devoluções, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente utilizando as opções abaixo.
Pagamentos
OS MÉTODOS ACEITES SÃO OS SEGUINTES:
